PREGUNTAS FRECUENTES!?
Somos DUM Logística, una empresa de soluciones logísticas creada para conectar personas, negocios y empresas mediante servicios de recolección, transporte, distribución y entrega.
Acompañamos a nuestros clientes en cada etapa de su operación logística, ofreciendo soluciones para mensajería, paquetería, carga, fulfillment, mensajería masiva, compras y diligencias, además de servicios que impulsan los negocios a través de DUM Tiendas, DUM BOX – Aliados y nuestra cobertura nacional.
Nuestro propósito es facilitar la logística de personas y empresas, permitiéndoles realizar sus envíos y gestionar sus pedidos de una manera
más práctica, segura y eficiente.
Contamos con soluciones para entregas locales y municipales, cubriendo Cali y municipios aledaños como Yumbo, Palmira, Jamundí, Ciudad del Campo y Poblado Campestre, y trabajamos en la expansión de nuestra red logística para conectar a nuestros clientes con nuevas zonas y oportunidades.
Además, apoyamos a emprendedores y empresas que necesitan más que una entrega. A través de nuestros servicios de fulfillment, nos encargamos de procesos como la recepción, almacenamiento, preparación, empaque y despacho de pedidos, permitiendo que nuestros clientes puedan concentrarse en hacer crecer sus negocios.
Con DUM Tiendas, buscamos impulsar la venta de productos en línea integrando el comercio electrónico con la logística. Y mediante DUM BOX – Aliados, estamos construyendo una red de puntos aliados para facilitar la recepción, recolección y despacho de envíos en diferentes municipios y ciudades.
En DUM Logística trabajamos para convertir la logística en un aliado para el crecimiento de nuestros clientes.
DUM Logística: soluciones para mover lo que necesitas y apoyar el crecimiento de tu negocio.
Para garantizar una atención segura y confiable, DUM Logística cuenta con los siguientes canales oficiales de contacto:
📲 Línea principal: 311 300 3914
📲 Línea secundaria: 318 176 7593
🌐 Portal virtual: www.dumlogistica.com.co
Actualmente, DUM Logística no cuenta con atención presencial en oficina.
Toda nuestra atención, gestión de servicios y comunicación se realiza a través de nuestros canales oficiales.
⚠️ Para su seguridad, recomendamos verificar que cualquier comunicación relacionada con DUM Logística provenga exclusivamente de estos canales autorizados.
En DUM Logística ofrecemos un portafolio de soluciones diseñado para facilitar el transporte, distribución, entrega y gestión logística de personas, emprendedores y empresas.
Entendemos que cada cliente tiene necesidades diferentes. Por eso hemos desarrollado servicios que van desde el envío de documentos y paquetes hasta el almacenamiento, preparación de pedidos y soluciones para la venta y distribución de productos.
🚚 Mensajería
Realizamos la recolección y entrega de documentos, paquetes y mercancías de acuerdo con las necesidades de nuestros clientes. Contamos con soluciones para entregas locales, permitiendo movilizar envíos de manera práctica, segura y eficiente.
📦 Paquetería
Ofrecemos soluciones para el transporte y entrega de paquetes de mayor tamaño y peso, facilitando la distribución de mercancías para personas, negocios y empresas.
🏢 Fulfillment
Nos encargamos de diferentes procesos logísticos para que nuestros clientes puedan concentrarse en el crecimiento de su negocio.
Nuestro servicio puede incluir:
Recepción de mercancía.
Almacenamiento.
Preparación de pedidos.
Empaque.
Despacho.
Entrega al cliente final.
📬 Mensajería masiva
Desarrollamos soluciones para empresas y organizaciones que necesitan realizar múltiples entregas, como documentos, invitaciones, publicidad, comunicaciones, facturas y otros envíos de distribución masiva.
🚛 Carga
Ofrecemos soluciones para el transporte de mercancías que, por sus características de tamaño o peso, requieren una operación logística diferente a la mensajería y paquetería tradicional.
📍 Compras y diligencias
Apoyamos a nuestros clientes en la realización de compras, recolecciones y diligencias, brindando una solución práctica para ahorrar tiempo y facilitar sus actividades diarias y empresariales.
📦 DUM BOX – Aliados
Estamos construyendo una red de puntos aliados que permitirá facilitar la recepción, recolección y despacho de paquetes en diferentes municipios y ciudades.
A través de DUM BOX buscamos acercar nuestros servicios a más personas y negocios, al mismo tiempo que generamos oportunidades para comercios y emprendedores que quieran convertirse en aliados de nuestra red logística.
🛍️ DUM Tiendas
DUM Tiendas es nuestra solución orientada al comercio electrónico y a los emprendedores que desean vender sus productos en línea.
Buscamos integrar la venta de productos con soluciones logísticas, facilitando procesos como la gestión de pedidos, almacenamiento, empaque, despacho y entrega al cliente final.
🇨🇴 Cobertura nacional
Trabajamos para ampliar nuestras soluciones más allá de nuestra cobertura local y municipal, conectando a nuestros clientes con alternativas de envío hacia diferentes destinos del país, incluyendo soluciones para pedidos y envíos contraentrega.
Una solución para cada necesidad logística
Nuestro portafolio continúa evolucionando para responder a las necesidades de nuestros clientes y al crecimiento de sus negocios.
En DUM Logística buscamos ser más que una empresa de entregas: queremos convertirnos en un aliado que facilite la operación logística de personas, emprendedores y empresas.
DUM Logística — Soluciones para mover lo que necesitas y apoyar el crecimiento de tu negocio.
En DUM Logística prestamos nuestro servicio de mensajería bajo la modalidad de última milla, realizando las recogidas y entregas en ruta con el objetivo de cumplir nuestra promesa de entrega el mismo día.
📅 Días de servicio
Nuestro servicio está disponible de lunes a sábado.
No prestamos servicio los domingos ni días festivos.
📲 Programación de recogidas
Puedes programar una recogida las 24 horas del día, en jornada continua, a través de nuestros canales habilitados.
Sin embargo, para garantizar la entrega el mismo día, el corte operativo para las recogidas es a las 5:00 p. m.
Las solicitudes de recogida realizadas después de este horario podrán ser gestionadas de acuerdo con la programación y condiciones de la operación.
🛵 Horario de recogida
Las recogidas se realizan en ruta en los siguientes horarios:
9:00 a. m. a 2:00 p. m.
3:00 p. m. a 5:00 p. m.
📦 Horario de entrega
Las entregas se realizan en ruta en los siguientes horarios:
9:00 a. m. a 2:00 p. m.
3:00 p. m. a 7:00 p. m.
Todos los paquetes recogidos dentro de las condiciones y tiempos establecidos son gestionados para su entrega el mismo día.
⏰ Entregas con horario especial
Si el cliente final requiere recibir su pedido en un horario específico, esta condición debe ser informada previamente a DUM Logística para que el mensajero pueda tenerla en cuenta durante su ruta.
En caso de que, por condiciones de la ruta u operación, no sea posible cumplir con el horario especial solicitado, DUM Logística informará a la tienda y al cliente final para coordinar una alternativa que permita realizar la entrega el mismo día.
La alternativa podrá consistir en:
Coordinar una nueva hora de entrega dentro del horario de servicio.
Coordinar un lugar diferente de entrega, previamente acordado con el cliente.
Nuestro objetivo es brindar una solución oportuna y mantener, siempre que las condiciones operativas lo permitan, nuestra promesa de entrega el mismo día.
En DUM Logística ofrecemos servicios de mensajería y paquetería con tarifas competitivas, diseñadas de acuerdo con el peso, dimensiones, destino y tipo de servicio requerido.
Contamos con cobertura en Cali y zonas metropolitanas cercanas. Las tarifas pueden variar para barrios especiales, municipios aledaños o destinos que requieran una programación específica.
📦 Servicio de Mensajería — $9.000
Aplica para envíos de:
Peso: de 0 a 5 kg.
Dimensiones: ninguna de las aristas del paquete debe superar los 30 cm.
Entrega: mismo día, dentro de la cobertura disponible.
Si el paquete supera el peso o las dimensiones establecidas para mensajería, será liquidado como servicio de paquetería.
📦 Servicio de Paquetería — $16.000
Aplica para envíos de:
Peso: de 6 a 15 kg.
Dimensiones: ninguna de las aristas del paquete debe superar los 50 cm.
Entrega: mismo día, dentro de la cobertura disponible.
📍 Importante: Las tarifas indicadas corresponden a servicios dentro de las zonas de cobertura estándar de DUM Logística. Para barrios especiales, municipios aledaños o condiciones particulares del servicio, el valor puede variar.
Si deseas conocer el valor exacto de tu envío, podemos ayudarte a cotizarlo según el origen, destino, peso y dimensiones del paquete.
LISTADO UNIFICADO DE PRECIOS POR BARRIO
Sí. DUM Logística cuenta con cobertura municipal para diferentes zonas cercanas a Cali, bajo la modalidad de última milla y con entrega el mismo día, de acuerdo con las condiciones de nuestra operación.
Para paquetes de 0 a 5 kg, la tarifa municipal estándar es de $25.000, aplicable a los siguientes destinos:
📍 Jamundí
Jamundí
Terranova
Ciudad Country
El Castillo
Plaza Natura
📍 Palmira
Palmira
La Dolores
Ciudad del Campo
Poblado Campestre
📍 Yumbo
Yumbo
Acopi
Dapa, hasta Dapa Mall
💰 Tarifa municipal: $25.000
La tarifa corresponde a paquetes de 0 a 5 kg que cumplan con las condiciones establecidas para el servicio de mensajería.
📌 Importante: La cobertura y tarifa aplican según la zona específica de entrega. Para destinos diferentes a los relacionados anteriormente, se debe realizar una cotización previa.
Si el envío supera los 5 kg o las dimensiones establecidas para mensajería, la tarifa puede cambiar de acuerdo con las características del paquete y el destino.